Принципиальной позицией нашей компании является предоставление пользователям возможности технической поддержки. Проблему пользователей готовы решать несколько специалистов, которые окажут макcимальную помощь по телефону. Если этого недостаточно - в составе компании работает несколько сервис-бригад, которые выезжают на дом и к клиентам для решения проблем.
Круглосуточно на приеме звонков работают операторы колл-центра совместно с техническими консультантами, что позволяет даже при сильной нагрузке технических специалистов принимать максимальное число звонков от клиентов. Для того, чтобы улучшить службу приема заявок на техническое обслуживание, разработаны сервисы по приему заявок (через Ваш Биллинг).
Телефон центра технической поддержки: 309-28-38.
Дополнительно со службой технической поддержки можно связаться через ICQ или электронную почту:
- ICQ - 598-038-431
- электронную почту - support@kspd.ru.
Также в нашей сети функционирует специализированный форум технической поддержки, на котором публикуется различная информация о работе сети и обсуждаются всевозможные вопросы пользователей. Консультации дают наши технические специалисты.
Адрес форума техподдержки - http://www.kspd.ru/forum/
Ниже мы предлагаем вашему вниманию разработанные техническим отделом нашей компании инструкции по настройке аппаратного и программного обеспечения для корректной работы в сети. Посмотреть можно здесь.